häufiges Problem

über Ordnung F Was soll ich tun, wenn ich das Paket noch nicht erhalten habe? A Wenn Sie die Logistiknummer des Pakets haben, können Sie diese auf unserer Bestellanfrageseite überprüfen. Wenn nicht, wenden sich unsere Kundendienstmitarbeiter an info@mantrapharm-hk.com und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. F Wie soll ich meine Bestellung bezahlen? A Diese Website kann mehrere Zahlungsmethoden unterstützen, wie zum Beispiel: VISA, Mastercard, AE, Apple Pay und Google Pay F Ist Ihre Website sicher? A Sie können sicher sein, dass das Einkaufen in diesem Online-Shop sicher ist. Wir verwenden modernste Sicherheitssysteme und Verschlüsselungssoftware, um Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Bankdaten sicher aufzubewahren. F Was soll ich tun, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalte? A Es tut uns leid, dass Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@mantrapharm-hk.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen/Produktcode des Artikels, den Sie erhalten sollen, und weitere Details an. Wir werden uns innerhalb von 3 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen. F Kann ich den Bestellinhalt ändern? A Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist es nicht mehr möglich, irgendwelche Details zu ändern, sie geht direkt bei unserem Lagerteam ein und hat bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen. Über Verschiffen F: Welche Methoden kann ich für den Versand der Waren wählen? A: Wir bieten nur SF-Expressversand an. Wenn die Bestellung mehr als 2.000 Yuan beträgt, können Sie den kostenlosen Versand vor Ort genießen F Welche anderen Bereiche können Sie termingerecht beliefern? A Wir versenden in die folgenden Gebiete: Hongkong, Macau und Taiwan. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@mantrapharm-hk.com. F Wie lang ist die übliche Lieferzeit? A Normalerweise wird das Produkt nach der Bestellung innerhalb von etwa 2-6 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Über Retouren F Haben Sie einen Rückholservice? A Alle Produkte werden in Deutschland produziert und verpackt, keine Rückgabe oder Umtausch. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. F Was soll ich tun, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalte? A Es tut uns leid, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter info@mantrapharm-hk.com mit Bildern des fehlerhaften Produkts und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. F Wie lang ist die übliche Bearbeitungszeit? A: Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Manchmal kann es jedoch bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, nachdem Sie den Artikel an uns zurückgesandt haben. Wenn Sie nach 14 Tagen nach der Rücksendung des Artikels keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@mantrapharm-hk.com mit einem Nachweis der Versandinformationen aus Ihrem Rücksendebeleg. Wir werden dann weitere Nachforschungen anstellen. F Wie kann ich meinen Rücksendestatus überprüfen? A Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Anschließend erhalten Sie von uns auch eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kartenaussteller 3–5 Werktage dauern kann, bis Zahlungen auf Ihrem Konto erscheinen.